İptal, İade ve Cayma Hakkı Politikası

Bu İptal, İade ve Cayma Hakkı Politikası, LinkSepetim üzerinden sunulan kişiye özel dijital web sitesi hizmetlerine ilişkin iptal, ücret iadesi ve cayma hakkı süreçlerini düzenlemektedir.

LinkSepetim tarafından sunulan hizmetler, kullanıcıya özel hazırlanan dijital içeriklerden oluşmakta olup fiziksel ürün gönderimi yapılmamaktadır.

LinkSepetim üzerinden satın alınan hizmet;

• kullanıcıya özel hazırlanır,
• kullanıcı tarafından sağlanan içeriklerle oluşturulur,
• dijital ortamda teslim edilir,
• internet üzerinden erişilebilen bir web sitesi olarak sunulur.

Her sipariş yalnızca ilgili kullanıcı için oluşturulur ve başka bir kullanıcıya devredilemez veya yeniden satılamaz.

3.1 Ödeme Tamamlanmadan Önce

Ödeme işlemi tamamlanmadığı sürece sipariş kesinleşmez.

Bu aşamada kullanıcı herhangi bir gerekçe göstermeksizin sipariş oluşturma işlemini sonlandırabilir.

3.2 Ödeme Tamamlandıktan Sonra

Ödemenin başarılı şekilde tamamlanmasıyla birlikte dijital hizmetin hazırlanma süreci başlayabilir.

Hizmetin oluşturulmasına henüz başlanmamış olması ve teknik olarak mümkün bulunması hâlinde iptal talepleri değerlendirilebilir.

Her başvuru kendi özel koşulları çerçevesinde incelenir.

LinkSepetim tarafından sunulan hizmet;

• kullanıcıya özel hazırlanan,
• dijital ortamda teslim edilen,
• kullanıcının talebi üzerine ifasına başlanan

bir dijital hizmettir.

Bu nedenle, kullanıcı tarafından sipariş sırasında verilen açık onay doğrultusunda ve yürürlükteki mevzuatta öngörülen şartların oluşması hâlinde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Kullanıcı, siparişini tamamlamadan önce bu hususta bilgilendirildiğini ve gerekli onayı verdiğini kabul eder.

Aşağıdaki durumlarda ücret iadesi değerlendirilebilir:

• Aynı sipariş için mükerrer ödeme yapılması,
• Satıcı kaynaklı teknik hata nedeniyle hizmetin hiç oluşturulamaması,
• Ödemenin alınmasına rağmen hizmetin sunulamaması,
• Yanlış veya fazla tahsilat yapılması,
• Mevzuattan kaynaklanan zorunlu hâller,
• Tarafların karşılıklı anlaşması.

İade kararı verilmesi hâlinde ödeme, kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak ve ödeme kuruluşunun süreçleri doğrultusunda gerçekleştirilir.

Aşağıdaki durumlarda ücret iadesi yapılmayabilir:

• Dijital hizmetin oluşturulmasına başlanmış olması,
• Kullanıcının yüklediği içeriklerle kişiye özel ürünün hazırlanmış olması,
• Hizmet bağlantısının kullanıcıya teslim edilmiş olması,
• Kullanıcının oluşturulan web sitesine erişmiş veya kullanmaya başlamış olması,
• Kullanıcının yanlış bilgi, fotoğraf, video veya metin yüklemesi,
• Kullanıcının yalnızca fikrini değiştirmesi veya ürünü beğenmemesi,
• Kullanıcının bağlantıyı üçüncü kişilerle paylaşmasından doğan sonuçlar,
• Kullanıcı kaynaklı cihaz, tarayıcı veya internet erişim sorunları.

Her iade talebi, somut olayın özellikleri dikkate alınarak ayrıca değerlendirilir.

Sipariş sırasında girilen;

• ad ve soyad,
• tarih,
• fotoğraf,
• video,
• metin,
• müzik,
• diğer içerikler

kullanıcının sorumluluğundadır.

Yanlış veya eksik bilgi girilmesinden kaynaklanan hatalardan LinkSepetim sorumlu değildir.

Teknik olarak mümkün olması hâlinde kullanıcı, destek ekibiyle iletişime geçerek düzeltme talebinde bulunabilir.

Satıcı kaynaklı teknik bir sorun nedeniyle hizmetin teslim edilememesi durumunda LinkSepetim;

• hizmeti yeniden oluşturabilir,
• teknik sorunu giderebilir,
• gerekli görülmesi hâlinde ücret iadesi yapabilir.

Ödeme işlemleri Shopier ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilmektedir.

Kart işlemleri, banka süreçleri ve ödeme güvenliği ilgili ödeme kuruluşunun sorumluluğundadır.

LinkSepetim, kullanıcıların kart bilgilerine erişmez, bu bilgileri işlemez veya saklamaz.

Satın alınan dijital web sitesi, oluşturulduğu tarihten itibaren 1 (bir) yıl boyunca erişime açık tutulur.

Bu sürenin sonunda hizmet sona erebilir ve sistemden kaldırılabilir.

Hizmet süresinin sona ermesi ücret iadesi hakkı doğurmaz.

Kullanıcının sisteme yüklediği içeriklerde;

• telif hakkı ihlali,
• kişilik haklarının ihlali,
• yasa dışı içerik,
• nefret söylemi,
• müstehcen içerik,
• suç teşkil eden içerikler

tespit edilmesi hâlinde LinkSepetim ilgili hizmeti askıya alma veya tamamen kaldırma hakkını saklı tutar.

Bu durum ücret iadesi yapılmasını gerektirmez.

İptal, iade veya diğer talepler aşağıdaki iletişim adresi üzerinden iletilebilir:

E-posta: [email protected]

Başvurularda aşağıdaki bilgilerin paylaşılması önerilir:

• Sipariş numarası,
• Ad ve soyad,
• Sipariş tarihi,
• Siparişte kullanılan e-posta adresi,
• Talebin ayrıntılı açıklaması.

Başvurular makul süre içerisinde değerlendirilerek kullanıcıya geri dönüş yapılacaktır.

LinkSepetim, yürürlükteki mevzuatta meydana gelebilecek değişiklikler veya hizmet modelindeki güncellemeler doğrultusunda bu politikayı güncelleme hakkını saklı tutar.

Güncel metin, internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

• Marka: LinkSepetim
• Web Sitesi: https://www.linksepetim.com
• E-posta: [email protected]